農村農業部在《“十四五”全國農業機械化發展規劃》中明確：加快推動農業機械化智能化、綠色化。加快綠色智能農機裝備和節本增效農業機械化技術推廣應用，推進農機節能減排,助力實施農業碳達峰、碳中和。

近年來，各農機頭部企業的混合動力拖拉機、混合動力采棉機/收獲機等紛紛亮相；國內部分省份、地區也在今年發布了混合動力大馬力拖拉機的購置和應用補貼政策，以混合動力拖拉機為代表的新能源農機，正引領農機裝備向智能化、綠色化轉型升級發展駛入快車道。

常州東風100臺混合動力拖拉機于近段時間陸續運抵寧夏完成批量交付，將開啟混動拖拉機市場運營新紀元。重慶云宸新能源科技有限公司（簡稱“重慶云宸”）作為行業內首批關注新能源農機動力鋰電池產品及技術的企業，其超級混動動力電池系統憑借“高安全、長壽命、更智慧”的性能優勢，成為頭部主機企業的共同選擇。本次批量投放寧夏的混動拖拉機均搭載重慶云宸超級混動Y箱動力電池系統。

古人云“兵馬未動，糧草先行”，重慶云宸不僅提供高品質的動力電池系統產品，也在農機行業率先打造“高階售后培訓+全維保障體系”，為客戶保駕護航。

9月2日，重慶云宸營銷中心售后服務部負責人---許鵬帶隊遠赴寧夏，現場開展動力電池專項培訓。此次培訓以“技術賦能+服務承諾”為核心，不僅讓客戶深度掌握電池運維要點，更全方位展現重慶云宸行業領先的售后保障實力，為雙方長期合作夯實根基。

沉浸式售后培訓：把“專業課堂”打造成“實戰指南”

為讓客戶真正吃透電池運維精髓，重慶云宸摒棄傳統說教式培訓，打造“三維立體”教學模式。可視化技術拆解：通過3D動畫直觀呈現動力電池內部結構，從電芯排布到安全防護層設計，清晰講解“高倍率充放電、多重耐高溫防護……”等核心技術原理，結合日常運維中的常見風險點，讓客戶理解“為何這么護”，“如何護到位”。

場景化實操演練：現場搭建模擬農機作業場景，設置“電池接口松動排查”、“長期停車電量養護”、“極端工況續航優化”等實操課題，由資深售后工程師手把手指導，學員親自動手操作，確保學完就能用、用就不出錯。

定制化問題答疑：針對客戶日常作業中遇到的高頻問題，如“高負荷作業下電池溫度控制”、“老舊設備電池適配升級”等，組織技術團隊現場會診，提供專屬解決方案，真正做到“培訓跟著需求走，問題圍著客戶解”。

全維售后保障體系：用“速度+覆蓋+專業”定義服務標準

重慶云宸深知，售后不僅是“解決問題”，更是“提前兜底”，為此構建多維度保障網絡：

極速響應機制：嚴格執行行業高標準時效---工作時間段15分鐘內快速響應，客戶反饋后立即對接專屬售后顧問；非工作時間段2小時內響應，7×24 小時服務熱線（400-023-0035）隨時待命，普通問題24小時內落地解決方案，疑難問題72小時內出具專業方案，絕不因服務滯后耽誤客戶作業；

廣域服務網絡：全國布局600家服務網點，深入縣級農機核心產區，20家區域備件中心實現“重點區域配件當日調貨、次日送達”，即便在偏遠作業場景，也能確保“服務觸達無死角、配件供應不脫節”；專屬服務權益：為核心大客戶開通“綠色服務通道”，配備專屬售后團隊，定期上門巡檢電池狀態，提前排查潛在風險；建立客戶服務檔案，實時記錄電池使用數據。自主研發的“星云”智慧能源監控管理平臺具有：全生命周期監控、熱失控風險預警、AI大模型智能交互、健康狀態評測、專家級診斷運維、數據智能報表、云管控OTA升級等功能，實現“被動維修”向“主動防護”升級。

以服務贏信任：讓售后成為長期合作的“加分項”

此次寧夏售后專項培訓，不僅是技術與服務的傳遞，更是重慶云宸“用心溝通、真誠服務、精益求精”理念的落地。現場客戶反饋：“云宸的培訓不是走形式，講的都是我們日常用得上的干貨，售后響應速度更是超出預期，跟這樣的企業合作，我們特別放心。”

未來，重慶云宸將持續升級售后培訓模式與保障體系，以更專業的技術支持、更高效的服務響應、更貼心的定制化方案，為更多客戶保駕護航，成為新能源農機動力電池“售后靠譜、合作放心”的標桿企業！